ارسال تیکت سریع، یک امکان مهم پرستاتیکت
یک قابلیت خوبی که در نسخه ۱.۳ به پرستاتیکت اضافه گردید قابلیت ارسال تیکت سریع بود که در ایجاد یک تجربه کاربری مناسب بسیار تاثیرگذار می باشد. در بخش مدیریتی ماژول تیکت پرستاتیکت بخشی به نام تنظیمات اضافه گردیده است که در این بخش شما می توانید یک سری از موضوعات مهم و کاربردی را انتخاب کرده و برای آن ها توضیحی کوتاه به همراه آیکون انتخاب کنید. مشتری در پنل کاربری خود با تصویری مشابه زیر روبرو می شود و فقط با انتخاب موضوع کافی است متن پیام خود را وارد نمایید. اگر موضوعش در بین موضوعات پر کاربرد نبود می تواند از بخش ارسال تیکت دستی، تیکت خود را ارسال نماید.

استفاده از تیکت در پرستاپال و پرستامارکت
هر دو ماژول پرستاپال و پرستامارکت باتوجه به نیازی به ارتباط با بازاریاب ها و فروشنده ها از طریق تیکت با مدیرفروشگاه دارند امکان استفاده از ماژول تیکت را به عنوان سیستم تیکت فروشگاه دارند. بنابراین ماژول پرستاتیکت علاوه بر اینکه به سیستم پشتیبانی شما بخش تیکتینگ را اضافه خواهد کرد و مشتریان شما می توانند تیکت ارسال کنند، این قابلیت را دارا می باشد تا به سایر دو ماژول فوق نیز متصل شود و قابلیت تیکت را به آن ها اضافه کند.
پنل مدیریتی ماژول پرستاپال
لینک اختصاصی برای موضوعات جدید
امکان جدید دیگری که در نسخه ۱.۳ به ماژول پرستاتیکت اضافه گردیده است امکان اختصاص یک آدرس یا لینک کوتاه به موضوعات جدید می باشد. با کمک این قابلیت با ایجاد هر موضوع جدید یک لینک اختصاصی کوتاه به آن موضوع جدید اختصاص داده می شود و شما می توانید برای دسترسی سریع تر مشتری، آن لینک را برایش بفرستید. مشتری با مراجعه به آن لینک دیگر نیازی به پر کردن مراحل اولیه ندارد و فقط باید درخواستش را در تیکت بیان نماید.
گزارشات تیکت ها در ماژول پرستاتیکت
یکی از اساسی ترین مسائل در موفقیت هر کار و یا کسب و کاری داشتن گزارش ها و آمارها از نحوه انجام کارها و میزان پیشرفت آن ها می باشد. مدیر یک کسب و کار باید دائما از وضعیت قسمت های مختلف کارش من جمله بخش ارتباط با مشتریان آگاهی داشته باشد و این مسئله باید از طریق گرفتن گزارش های جامع و کامل صورت گیرد.
معرفی پلاگین گزارشات پرستاتیکت
مزیتهای پلاگین گزارشات پرستاتیکت
- گزارش گیری و رصد وضعیت پشتیبانی مشتریان
- آگاهی از میزان تیکت ها و وضعیت آن ها
- آگاهی از وضعیت پاسخگویی کارمندان به تیکت ها
- ایجاد گزارش جزئی از فعالیت هر کارمند
- آگاهی از تیکت های نسبت داده نشده و وضعیت آن ها
- ایجاد گزارش در بازه های زمانی مد نظر شما و مشاهده وضعیت پیشرفت و پسرفت کارها
- مشاهده وضعیت سر رسیدها
- شفافیت در وضعیت تیکت ها و پشتیبانی
- مشاهده وضعیت سر رسید تیکت ها
- مشاهده وضعیت هشدارها
- افزایش پیگیری در بین کارمندان
- پاسخگویی مناسب تر کارمندان به تیکت ها
برای ارسال دیدگاه ، لطفا ابتدا به حساب کاربری خود وارد شوید