فرم‌های ثبت نام و عضویت، جایی هستند که تبدیل آنجا اتفاق می‌افتد، یعنی دقیقا به واسطه همین فرم‌هاست که یک کاربر و بازدیدکننده به مشتری و طرفدار شما تبدیل می‌شود و اقدامی انجام می‌دهد.
فرم‌ها با اهداف متفاوتی در سایت قرار می‌گیرند، مثلا گاهی برای عضویت در سایت و خرید هستند، گاهی برای عضویت در خبرنامه و ...؛ به هرجهت اگر می‌خواهید فرم‌های شما موفق باشند و افراد بیشتری آنها را کامل کنند، باید چند نکته را که در ادامه می‌گوییم رعایت کنید.
نکته مهم¶
اگر الان یک فرم طراحی کنید و به نظر شما بهترین باشد، قرار نیست تا ابد از همین فرم استفاده شود!
به مرور زمان هم دیدگاه و نگرش شما هم کاربران تغییر می‌کنید و موضوعی که اهمیت دارد، درک این دیدگاه‌ها و حرکت در جریان است. شما باید به‌روز باشید و متناسب با نیازهای جدید عمل کنید و فرم‌های ثبت نام و عضویت در پرستاشاپ یا هر سایتی را مدام بررسی و بهینه کنید.
نکاتی درباره بهینه سازی فرم عضویت پرستاشاپ
در ادامه 10 نکته مهم به شما می‌گوییم که اگر آنها را رعایت کنید، حتما فرم‌هایی که در سایتتان دارید، نرخ تبدیل بیشتری خواهند داشت. این نکات بیشتر مختصِ فرم ثبت نام پرستاشاپ است، اما برای سایر فرم‌ها و پلتفرم‌ها هم کاربرد دارند...
1- هدف شما از ارائه این فرم چیست؟
در اولین قدم، باید بدانید که هدف و ماموریت شما از ارائه‌ی این فرم چیست و سپس روی این هدف تمرکز کنید. سادگی مهم‌ترین نکته‌ی یک فرمِ عضویت است، باید کاملا ساده و واضح عمل کنید تا هدف مدنظرتان تحقق یابد.
همینکه هدفتان را بدانید، می‌توانید روندی متناسب با آن طراحی کنید و این روند را تا جای ممکن ساده و موثر و سریع کنید. به یاد داشته باشید که هدف از یک فرم، صرفا دریافت اطلاعات نیست، بلکه بازگشت و انتقال اطلاعات هم هست!
البته که این دو جریان مشابه نیستند و گاهی اطلاعاتی که به کاربر می‌دهید بیشتر از اطلاعاتی‌ست که از او دریافت می‌کنید، مثلا زمانی که کد تخفیف یا یک محصول رایگان ارائه می‌دهید.
2- ساده و واضح طراحی کنید.
یک نکته در فضای آنلاین وجود دارد که همه باید بدانیم: اگر محتوا به قدر کافی جذاب نباشد، مشتریان و افرادی که پتانسیل خرید دارند را از دست خواهید داد!
این موضوع برای فرم‌ها هم صدق می‌کند، اگر فرمی که استفاده می‌کنید به قدر کافی جذاب و واضح نیست، کاربر را فراری می‌دهد. بهتر است متناسب با موضوع و حوزه فعالیتتان، طول و محتوای فرم را مشخص کنید، گاهی یک فرم طولانی از یک فرم کوتاه، بهتر عمل می‌کند.
حتی برای سبد خرید و تایید کردن و پرداخت نهایی هم باید این مورد را در نظر داشته باشید و مراحل را کوتاه، ساده و واضح طراحی کنید تا کاربر دقیقا بداند چه اطلاعاتی می‌خواهید و درست آنها را وارد کند.
بهبود سبد خرید پرستاشاپ¶
در مطلب راهکارهای بهینه سازی سبد خرید پرستاشاپ، نکاتی برای بهبود روند خرید کاربران ارائه داریم که مطالعه‌ی آن مقاله نیز می‌تواند برای شما مفید و کارآمد باشد.
3- حداقلِ اطلاعات را بخواهید.
حتما حتما اطلاعاتی که نیاز دارید و ضروری هستند را از کاربر بخواهید و یک زمان منطقی هم برای تکمیل فرم در نظر بگیرید، نه اینکه انتظار داشته باشید یک فرم طولانی که به 1 ساعت زمان نیاز دارد، تنها در 10 دقیقه کامل شود!
پس حداقلِ اطلاعات را بخواهید و مهم‌ترین موارد را از کاربر درخواست کنید. همچنین توصیه می‌کنیم که فیلدهای فرم را در یک ستون قرار دهید و کاری کنید که چشم کاربر دقیقا روی فرم متمرکز شود.
در ضمن می‌توانید اطلاعات فرم را به 2 دسته تقسیم کنید: اطلاعاتی که ضروری هستند و مواردی که اختیاری هستند؛ البته باید این مورد را به کاربر هم بگویید!
4- با موبایل دوست شوید!
همه‌ی سایت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی، باید با موبایل دوست شوند، این مسئله اجتناب ناپذیر است؛ از آنجایی که تعداد کاربران اینترنتیِ موبایل درحال حاضر از تعداد کاربران دسکتاپ و کامپیوتر بیشتر است، به راحتی می‌توانیم متوجه شویم که نسخه موبایل و ارتباط سایت با موبایل چقدر مهم است.
شما از دو جهت باید فرم‌های خود را برای موبایل آماده کنید:
1- فرم را به صورت موبایل فرندلی و ریسپانسیو طراحی کنید، یعنی کاربری که با موبایل این فرم را می‌بیند، آن را کامل، واضح و درست ببیند و بتواند با فرم ارتباط بگیرد. آموزش موبایل فرندلی کردن پرستاشاپ را ببینید تا به درستی متوجه این مفهوم و اهمیت آن شوید.
2- امکان عضویت و ورود با موبایل را فعال کنید، به طوری که کاربران خیلی راحت بتوانند با وارد کردن شماره همراه خود در سایت شما عضو شوند. اگر می‌خواهید این ویژگی را فعال کنید و فرم‌های ثبت نام و ورود در پرستاشاپ را بهینه و هدفمند بسازید، ماژول ورودیار؛ عضویت هوشمند در پرستاشاپ با موبایل را دریافت و فعال کنید.
5- روی ارزش‌ها تاکید کنید.
حتما به کاربر بگویید که پس از تکمیل کردن این فرم، چه چیزی به دست خواهد آورد، پس از اینکه فرم را کامل کرد، با چه جریان و موضوعی رو به رو می‌شود؟
اگر ارزشی برای کاربر درنظر دارید، مثلا یک کدتخفیف یا یک ایمیل جذاب، حتما در فرم بنویسید و یادآور شوید که با کامل کردن این فرم چه چیزی کسب می‌کند.
همچنین پس از تکمیل، برای کاربر یک ایمیل با موضوع تشکر و سپاسگزاری بفرستید و از اینکه با شما همکاری کرده تشکر کنید.
6- از شرِ فیلدهای مزاحم خلاص شوید!
بالاتر هم به این موضوع پرداختیم که باید حداقلِ اطلاعات را از کاربر دریافت کنید و او را با فیلدها و اطلاعات زیاد و مختلف، گیج نکنید. تا جایی که می‌توانید فیلدهای کمتری در فرم قرار دهید و فیلدهای تکراری و مزاحم را حذف کنید.
مثلا لازم نیست برای تعیین پسورد و رمز عبور از کاربر بخواهید که مجدد آن را وارد کند، در عوض می‌توانید این ویژگی را قرار دهید که بتواند پسورد را ببیند؛ درواقع منظورِ ما، حالتی مانند زیر است.
قرار دادن فیلد "تایید پسورد و رمز" هیچ کمکی به افزایش نرخ تبدیل نمی‌کند و هیچ تاثیر مثبتی برای شما ندارد!
7- توضیحات هر فیلد را بالای آن بنویسید.
صرفا به جمله و توضیحی که در فیلدها نوشته شده، اکتفا نکنید. حتما برای هر فیلد هم عنوانی دقیق بنویسید هم توضیحات لازم و ضروری. این لیبل‌ها و توضیحات، لازم است که حتما ساده و واضح باشند و در عین حال کوتاه.
در ضمن بهتر است که این توضیحات را بالای هر فیلد نمایش دهید، معمولا توصیه می‌کنیم فیلدها را در یک ستون قرار دهید و اگر می‌خواهید توضیحات در دید کاربر باشند و او بتواند به دقت آنها را بخواند، این موارد را بالای فیلدها بنویسید.
8- فیلدها را کوچک و ریز طراحی نکنید.
خوشبختانه فضای آنلاین مانند نسخه‌های کاغذی، نیازی به صرفه جویی ندارد و می‌توانید با دست باز از فضا برای بهبود طرح‌های خود استفاده کنید.
فیلدهایی که نیاز به توضیح بیشتر دارند و یا مربوط به موارد طولانی هستند را به قدر کافی عریض و بزرگ بگذارید تا کاربر صرفا به خاطر کم بودن فضا، از اطلاعات ضروری خود، کم نکند!
به طور کلی، سایز فرم، فیلدها و متن‌های نوشته شده در آن را تا حدِ ممکن، بزرگ کنید و همه چیز واضح و مشخص باشد.
آموزش ویدیویی مدیریت فیلدهای ثبت نام در پرستاشاپ را قبلا منتشر کرده‌ایم، همین حالا و بدون دغدغه کار را شروع کنید و فیلدها را تغییر دهید.
9- به کاربر بگویید از اطلاعات او چه استفاده‌ای می‌کنید.
انتظار نداشته باشید کاربر بدون دانستن نتیجه و موارد استفاده از اطلاعات، به راحتی فرم را کامل کند!
به عنوان مثال فرض کنید شما قصد دارید یک محصول عادی و ناچیز را خریداری کنید و در فرم، از شما می‌خواهند کد ملی، ایمیل و شماره موبایلتان را وارد کنید. در چنین حالتی اکثر افراد صفحه را می‌بندد و به سراغ سایتی دیگر می‌روند.
شما این اشتباه را تکرار نکنید و در وهله اول اطلاعات عادی و ضروری را بخواهید و در وهله دوم، سعی کنید در توضیحات و قوانین سایت خود بنویسید که از این اطلاعات چه استفاده‌هایی می‌کنید. مثلا اگر ایمیل کاربر را می‌خواهید، بگویید که هر هفته یک ایمیل آموزشی به شما ارسال می‌کنیم.
10- از کپچای مطمئن و بدون مزاحمت استفاده کنید!
استفاده از ریکپچا برای جلوگیری از دریافت فرم اسپم، یک امر ضروری و اجتناب ناپذیر است، اما اگر همین ریکپچا را درست انتخاب نکنید و کاری کنید که برای کاربر مزاحمت ایجاد کند، نه تنها کمکی به شما نمی‌کند بلکه کاربر را فراری می‌دهد!
آموزش فعالسازی گوگل ریکپچا در پرستاشاپ را ببینید تا یاد بگیرید چطور با استفاده از گوگل و یک ماژول ساده، امنیت فرم‌های پرستاشاپ را افزایش دهید و از دریافت اسپم، جلوگیری کنید.
کلام نهایی
پرستاشاپ یک فروشگاه ساز اینترنتی است و شمایی که از آن استفاده می‌کنید، قطعا به دنبال افزایش فروش محصولاتتان هستید و برای رسیدن به این هدف، باید بهینه سازی فرم‌ها را در دستور کار قرار دهید.
در این مطلب سعی کردیم مهم‌ترین نکات درباره بهینه سازی فرم و فرم ثبت نام در پرستاشاپ را به شما آموزش دهیم، ممکن است موارد دیگری مهم باشند که از این لیست جا مانده‌اند، اگر موردی به ذهنتان رسید حتما برای ما بنویسید تا علاوه بر ما، سایر کاربران هم از دانشِ شما بهره‌مند شوند.
برای پیگیری مطالب و اخبار ما، کانال تلگرامی پرستایار را دنبال کنید.
با کمک از:
