مشکل وضعیت نامشخص سفارش ها

یک موردی که رخ میده گاهی اینه که وضعیت سفارش "نامشخص" ثبت میشه، علت این مشکل چیه؟ 

آیا به ماژول ربط داره؟ فک میکنم یک فرایندی کامل نمیشه مث ارسال پیامک یا ارسال ایمیل که این مشکل رخ میده